Congstar ist eine Tochtergesellschaft der deutschen Telekom. Seit 2007 können direkt über Congstar auch Mobilfunk- und Internetverträge abgeschlossen werden. Vor allem die günstigen und unkomplizierten Prepaid-Angebote sind aus den einschlägigen Werbespots bekannt. Im Handumdrehen kann man bei Congstar eine Prepaid Karte für das Handy und auch Smartphone erwerben und bequem nur das Guthaben verbrauchen, das man im Vorab auch aufgeladen hat.

Das Congstar Starterpaket kann beispielsweise online direkt bei Congstar bestellt werden. Zusätzlich findet man die Congstar Prepaid Karten aber auch in dm Drogeriemärkten, bei der Tankstelle um die Ecke und weiteren Geschäften wieder. Ab 9 Cent pro Minute kann man mit Congstar bereits telefonieren. Auch die Internet-Tagesflat für 2,49 Euro pro Tag ist für viele Nutzer durchaus interessant.

Immer mehr Verbraucher greifen zu Prepaid-Angeboten und schließlich auch auf Congstar zurück, weil man hier eine entsprechende Kostenkontrolle hat und darüber hinaus auch Leistungen, die nicht täglich benötigt werden, gezielt in Anspruch nehmen kann. Die Vorteile einer Prepaid Karte liegen also auf der Hand. Auf Anbieterseite können aber nur günstige Telefonie-Angebote realisiert werden, wenn die Nutzer auch fleißig telefonieren und somit ihr Guthaben regelmäßig auffrischen. Nun gibt es aber auch Verbraucher, die ein Handy lediglich als Notfall-Hilfe benutzen und deshalb recht selten damit telefonieren. Da kann es dann auch schon einmal vorkommen, dass nach einem Jahr kaum Guthaben verbraucht wurde. Hier behalten sich Congstar und auch andere Anbieter aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, die wenig genutzte Prepaid-Karte zu deaktivieren. In der Regel erhalten die Nutzer dann eine SMS mit dem Hinweis, dass das Guthaben wieder aufgeladen werden muss, wenn man weiter den Dienst in Anspruch nehmen möchte. Die SMS erreicht ihren Empfänger also auch, selbst wenn noch Guthaben vorhanden ist.

Wie kann ich die Auszahlung des Prepaid Guthabens erwirken?

Wird die SIM- Karte nun deaktiviert, steht dem Nutzer aber ein Anspruch zur Auszahlung des restlichen Guthabens zu. Das ergibt sich ebenfalls aus den AGBs der Anbieter und resultiert darüber hinaus auch aus einem Urteil des Bundesgerichtshofs vom 9. Juni 2011. Während die Anbieter sich das Sperren der SIM- Karte vorbehalten, darf das sich darauf befindliche Guthaben aber nicht einfach verfallen. Um sich das Congstar Prepaid Guthaben auszahlen zu lassen, kann man zum einen direkt den Kontakt mit dem Kunden Support aufnehmen. Zum anderen besteht aber auch die Möglichkeit in der Form eines Einwurf-Einschreibens, das die Rückforderung des Prepaid-Guthabens und am besten auch eine Frist zur Auszahlung beinhaltet, die Ausschüttung des restlichen Guthabens zu erwirken. Die nötige Adresse liefert das Impressum auf der Congstar-Homepage. In der Regel wird nach Erhalt des Schreibens oder nach der Kontaktaufnahme mit dem Kunden Support, das restliche Prepaid-Guthaben innerhalb der folgenden 45 Tage auf das Konto des Verbrauchers zurück überwiesen.

Das Recht zur Auszahlung des Guthabens kann jederzeit in Anspruch genommen werden. Denkbar ist also auch der Fall, dass erst frisches Guthaben aufgeladen wurde und dieses aufgrund eines günstigeren Konkurrenzangebots beispielsweise wieder ausgezahlt werden soll.

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